科技與傳播的結合，是未來行銷不可或缺的趨勢，畢業自資訊傳播所，赴Ｏ獲得MBA學位，擁有良好的溝通及外語能力，希望能夠結合在企管所所學資訊，在職場獲得更好的發揮機會。
大學時期，保持接觸行銷學，並對行銷產生興趣。大學畢業之後進入「ＯＯ」紡織公司擔任助理秘書的職位，實際了解商場作業方式，在工作過程中查覺自己對商業知識的不足，也了解商場上不單只是有行銷概念就可以的，必須要結合許多部門的專業知識才有辦法營運一間公司，同時也讓我對商業這方面產生更強烈的興趣，所以之後選擇赴美研讀MBA企管碩士班，希望能更加充實自己不足的地方。
研究所課程包括會計、財經、營運管理…等專業商業科目，透過持續努力接觸從基本概念深入公司經營模式跟營運方式，也了解許多生產過程，除了學到這些知識之外，也結交了許多來自各地的朋友。ＯＯ的學習方式跟台灣有很大的不同，讓我更主動的去思考以及激發許多不同的想法，許多的小組作業和上台報告，著實也讓我更不懼怕面對不熟悉的人事物，加上要跟來自世界各國的同學接觸以及溝通，讓我知道如何跟觀念不同的人討論、整合彼此的意見，並提出有效的解決方案，也讓我了解團隊合作以及多方面思考的重要性。
在留學過程中，亦擔任台灣同學會的活動幹部，負責策劃以及舉辦許多大大小小的活動，當中也必須和財務長、會長以及其他幹部做協商溝通，思考整個活動的周全性以及要顧及許多小細節，這些過程都讓我對事務瞭解的廣度和深度又更上一層樓。
大學積極參與學校社團，擔任過ＯＯ社公關，負責接洽以及接待外賓，無形中讓自己待人處世的能力更加熟練圓滑；也擔任過系上幹部，領導系上同學舉辦各種活動。更曾經參與ＯＯCEO的徵選且在奮戰之下，晉升到最後一關，雖然最後沒獲選，卻大大的增進對於新事物挑戰的勇氣。大三選擇在系上經營的咖啡廳擔任實習店長，深刻體會到實際管理經營的辛苦和困難，發現到實際的經營管理不僅僅只是管理人才或是達成營業目標而已，而是要不斷的在各方面做調整並試圖達到一個最好的平衡。也曾到電視台打工實習，負責接待來賓以及現場場務的幫忙，都是難得的經驗！
出生於ＯＯ，生性樂觀開朗，具主動積極、關懷周遭人事物的人格特質，身為家中長女，使我從小就有著獨立自主的個性，做事認真負責、心思縝密。在競爭激烈的時代，擁有積極正面態度，對工作充滿理想與抱負，不斷提升職場的必備技能，也喜歡蒐集相關的情報資訊。考取GEPT全民英檢中級、GEPT全民英檢初級、TOEIC 820分，證明專業與溝通能力，更有助於我的表現。資訊應用能力方面，我擅長運用Excel、PowerPoint、Word、Flash、Painter、Adobe Photoshop、Illustrator、PhotoImpact等，對於其他軟體也有基本的認識，在工作時可以溝通無礙。
對未來生涯規劃，希望能接受更多更大的挑戰，獲得更多元化的實務經驗，因為如果沒有實際的去嘗試、真正放手去做，所有的想法將永遠都只是在紙上談兵，會像井底之蛙一樣，不了解市場真正需要的東西。真的希望 貴公司給予面試的機會，將會以認真負責、虛心受教的態度，熱情的去學習。並且隨時更新自己，創新自己！
企畫／行銷是企業管理重要的環節，專長於專案管理，曾主辦「全國ＯＯＯＯＯＯ大賽」、ＯＯ會等政府標案，相信必能夠成功完成職場任務，為企業帶來獲利。
退伍後於ＯＯ地區擔任ＯＯＯ及ＯＯＯ進口經銷商的業務，爾後希望再增進個人學識及能力，於是參加聯考並如願考上ＯＯ大學觀光系。在大學時期以半工半讀方式，於「ＯＯ飯店」從事中式餐廳外場服務及廚助的工作，其間亦至「ＯＯＯＯ酒店」實習，增進中、西式餐廳餐?管理及點心製備的實務經驗，求學期間紮實的餐飲相關訓練與所學相互驗證，從中獲益良多。
畢業後承蒙系主任的引薦，得以進入「台灣ＯＯＯＯＯＯ協會」任職，往休閒規劃領域學習。在職期間企畫主辦代表全國休閒農業的「台灣ＯＯＯＯ館」參加ＯＯ國際旅展進行展覽活動，也曾隨台灣ＯＯ協會至ＯＯ參加ＯＯ國際旅展，宣傳台灣休閒農業旅遊。其間亦主辦「全國ＯＯＯＯＯＯ大賽」、ＯＯ會「ＯＯＯＯ-ＯＯＯＯ」休閒農業主題區等大大小小的活動企畫。不論在文書行政、活動企畫、組織管理都有許多寶貴經驗與人脈。
之後轉往「ＯＯ國際展覽公司」擔任專案管理，歷經「台北國際ＯＯＯＯＯＯ展」、「台灣國際ＯＯＯＯ展」、「台北國際ＯＯ展」、接觸到國際展覽業務的推展及管理事務，除了在專案管理、跨部門聯繫、代表公司成立單一窗口接洽參展廠商的實務經驗外，更讓我學習到許多業務相關的良好觀念及技巧。
為增加營運成本及管理的實際操作經驗，轉往ＯＯ便利商店股份有限公司，學習店鋪營運管理、商品成本銷售控制、人員管理訓練等相關的操作經驗。擔任店長後，重新投入休閒相關公關活動的工作，至ＯＯ國際整合行銷股份有限公司任職，服務期間接觸許多政府機關標案，如ＯＯＯＯ展「ＯＯＯＯ，ＯＯＯ」活動、ＯＯＯ花季「ＯＯ」活動、ＯＯ鄉「ＯＯＯＯ」活動、ＯＯ市ＯＯ局「ＯＯＯＯ，ＯＯＯＯ」 交通安全宣導活動，累積不少各種休閒產業面向的視野，以及公關活動相關事務的執行經驗。
適逢「ＯＯ」食品公司負責人的賞識，希望借助過去行銷業務及活動企劃的操作經驗，為新研發的產品『ＯＯＯ』，擔任推展業務主任的工作。承蒙負責人的信任和支持下，順利達成全國鋪貨的預定目標。而我亦同時對中藥材有了更多的認識，尤其是在中藥材的生活應用上，更是令我受益匪淺。
自小在ＯＯ長大，由於父母開明的管教方式，培養出獨立自主、積極負責的生活態度。個性正向樂觀，為人誠懇，樂於助人，並富具同理心，好打抱不平。在工作上，做事認真負責，擅長分析思考，擬出合理且可行的解決方案。故在工作控管及執行能力上均有出色的表現。
於職場工作多年，有幸受到許多長官的幫助與教誨，在行銷業務、經營管理、活動企劃方面得到不少寶貴的經驗，每在面對事務時，總是能全面性的掌握並協調運用各項資源達成公司所預期的目標。秉持著自我提昇的觀念，我希望能不斷的從工作中學習，增進自己的專業能力，並同時讓自己的專長能充分發揮，以提供最具效能且兼顧效率的方式，完成公司的經營目標。
熱愛於DIY動手製做，對於機械有著熱愛，尤其對製圖學、電腦維修最有興趣，手繪和電腦操作都有經驗，擔任過機構工程師、模具設計人員，必然最快速的融入職場，為公司帶來獲益。
曾於「ＯＯ工程」擔任超純水設備現場監工，負責核對公司所繪製的管路線圖，是否跟圖面走線有所不同；與下包廠商進行溝通，掌控施工品質與進度流程是否符合工程時間；也要與不同的設備供應商協調該平面工程的先後順序，不互相衝擊減少施工的時間，以利整體工程順利完成；需要兼顧週遭環境工安，避免工安事件發生。
之後轉任「ＯＯＯＯ科技」模具設計人員，負責模具零件2D、3D繪製；客人的產品設變，評估模具修改是否可行，進行模具的設變修改，修模後的檢討與改進，後續試模的問題點檢討；核對成品是否有達到客人的要求，對於試模完後需要修改的部份，在反饋給客戶瞭解，以利試產。
現任「ＯＯ電腦」機構工程師，負責處理筆記型電腦的鍵盤設計，依照客人提供的鍵盤ID，高度與行程的設定；套用模組化的剪刀腳結構，矽膠dome的搭配和整體結構擺放，滿足客人要求的手感按壓力量、段落感，設計完成後進行拆圖、標註尺寸、建立BOM表；圖面在發給大陸工廠開模、發包廠商；模具品完成後，先進行樣品組裝，確認各零件是否有干涉或是做動不良，立即改善修模，由試產到最後量產前，需要完全的追蹤進度，已達成客人要求的量產時間；後續再進行各種測試規範，確保在客人要求的SPEC內。
服務Ｏ年Ｏ個月的期間，漸漸熟悉自身的業務，也對自己的能力深具信心，並且學習到如何將任務作得更好，去接受各種不同的挑戰。但不變的工作內容，讓我擔心自己是否就這樣停止成長；於是，我決定進入更有挑戰性的位置，以增進實力。
國中畢業後就讀ＯＯ專科學校五專部，由於家中環境因素，二技選擇ＯＯ技術學院工業工程管理系夜校就讀。個人認為無論是哪種環境，都要保持熱誠、責任感和一顆肯學習心；在半工半讀的求學過程中，面對各種難題和困難都是以學習的心，和堅持到底的毅力來解決問題。
在工作過程當中，希望以高度服務熱忱，做為職場工作的態度，期許自己做一個「高附加價值」的優秀人才，希望 貴公司能給予面試機會，必全力以赴、勇往直前，不負公司期望。
我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。工作以來接觸的多為客服及零售產業,前一份工作是在超商,三班皆輪值過，也接任過副店長；在連鎖超商學到商品的進貨控管，避免不必要的成本支出，面對消費者的突變狀況,受益良多,後因就學而未繼續此份工作。
目前就職的公司為委外公司,承接各家廠商顧客關係管理相關工作，先由基層客服人員做起,一開始專案為ＯＯ,含接聽電話處理客訴,後續成績表現良好,進而擔任Team上的SL及同時扮演TQ的角色,有幸於Ｏ年獲得公司每一季的最優秀客服人員的獎項,這獎項需要跟公司所有優秀的同事競爭，同年也穫得公司肯定，參加儲備幹部徵選,連串的訓練獲益良多,也很榮幸最後的成績獲得認同並擔任公司客服襄理,帶著20多名Agent一起打拼成長。
Ｏ年初轉任承接短期ＯＯＯＯ專案,負責Ｏ客服組長，此專案都採用工讀生為主,人數約12人，由於帶ＯＯ專案也帶過各種不同的Agent,藉由此經驗,密集的溝通,讓Agent了解自己的工作態度，建立起完整的FAQ，避免造成人員流失狀況；經過一番努力,Team上AHT或通話量都保持水準，複製好的流程或經驗到新的專案,讓客服中心可以給予客戶最好的服務.並更快解決客戶的問題,這種感覺是讓自己非常有成就感。
人員穩定後轉任到ＯＯＯＯＯ專案及ＯＯ的客服組長，這項專案也跟先前的專案性質大不相同，主要為家電產品售前及售後服務，ＯＯＯ此百年企業雖仍重視客服中心的KPI，但更重視維修中心服務品質，身為客服中心就需監督維修中心，經銷商，百貨等等相關人員，達成主要KPI，作好最好的售後服務，讓消費者介紹品牌給更多親朋好友.
從擔任一般客服專員被主管鼓勵,轉換成要鼓勵自已Team上的Agent；帶一個Team有辛苦、有快樂,其中無法用言語表達,但看到自己所帶的Agent有成就,自己也會感到欣慰和榮耀。
我已擁有長期客服主管的管理經驗，對任何客服產業皆能在短時間內上手,為期許自己能有更多元化的發展，期望嘗識不同客服產業之服務經營，希望能從事與人有關係等方面的工作，並願積極嘗試新事物以及接受挑戰，誠摰期盼公司能給予機會成為貴團隊一員，我自當全力貢獻所學和經驗，為團隊創造利多和利潤。
留言列表
